TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Anlik.org olarak hedefimiz, siparişlerinizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmaktır. Teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

Kargo Şirketi ve Gönderim Süresi

• Tüm siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen kargo şirketlerinden olan Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderilmektedir.

• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe aynı gün içerisinde, 15:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. Bu süre, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

• Yasal olarak azami teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

Kargo Ücretleri

• Platformumuz üzerinden yapacağınız 500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişleriniz için kargo ücreti, sepetinize ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanarak ödeme sayfasında size gösterilecektir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size içerisinde kargo takip numaranızın bulunduğu bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.

• Bu takip numarası ile Yurtiçi Kargo'nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paket Durumu

• Kargonuzu teslim alırken, paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslaklık veya şüpheli bir durum olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

• Eğer paket hasarlı ise, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ederek paketi teslim almayınız ve durumu derhal [email protected] e-posta adresinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak olmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Genel İade Politikası (Cayma Hakkı)

• Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Süreci (Adım Adım)

1. İade Talebi Oluşturma: Ürünü iade etmek için, 14 günlük süre dolmadan önce [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede bir iade kargo kodu iletecektir.

2. Ürünü Paketleme: Ürünü, size ulaştığı gibi tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyiniz. Ürünün yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması esastır.

3. Kargoya Teslim Etme: Paketinizi, size iletilen iade kargo kodu ile birlikte size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim ediniz. İade kodunu kullanmadan gönderilen kargoların ücreti tarafınıza ait olacaktır.

ÖNEMLİ: İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Hijyenik Ürün Politikası: "anlik.org Cihazı", kişisel kullanıma mahsus bir üründür. 6502 sayılı yasa ve ilgili yönetmelik gereği, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir. Bu nedenle, koruyucu ambalajı veya jelatini açılmış, kullanılmış veya denenmiş cihazların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İadeniz onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisinde geri ödemeniz gerçekleştirilir. Genellikle bu süreç 3-5 iş günü sürmektedir.

• Geri ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) göre yapılır.

Değişim Politikası

• Platformumuzda şu an için doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

• Eğer farklı bir ürün almak isterseniz, mevcut siparişinizi yukarıdaki iade süreciyle iade edebilir ve ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.